1.無成人陪伴兒童（簡稱無陪兒童），是指年齡滿5周歲（含）但不滿12周歲（不含），且沒有年滿18周歲且有民事行為能力的成年人陪伴乘機的兒童。

　　2.無陪兒童不適合航空運輸范圍：

　　(1)12周歲（不含12歲公歷生日當天）以下的病殘兒童單獨乘機；

　　(2)國內、國際串飛航班的年齡滿5周歲（含5歲公歷生日當天）但不滿12周歲（不含12歲公歷生日當天）的旅客單獨乘機；

　　(3)在非本公司或本公司未授權的售票處出票的旅客；

　　(4)對于海南航空中轉航班（同機中轉航班除外）或海南航空與其他航空公司的聯程航班；

　　(5)海南航空為市場方的代碼共享航班。

　　3.無成人陪伴兒童旅客預訂數量有限，請您在訂票時及時申請"無成人陪伴兒童"服務，并填寫《特殊旅客服務需求單B類》（請點擊此處查看）。如您未在購票時申請無陪服務，到達機場后且至少在航班規定離站時間60分鐘前，可在機場值機柜臺提出辦理無陪服務申請。為了保證您的孩子順利乘機，建議您提前2個小時帶孩子辦理登機手續，并在飛機起飛后再離開機場。

　　4.在地區和國際航線上，無成人陪伴兒童購票沒有兒童折扣，需按成人銷售價格收取費用。

　　5.您的孩子需持有有效身份證件、旅行證件等，包括護照（或者身份證、戶口本）、機票，無成人陪伴兒童服務單等資料。

　　6.自2020年7月28日開始，海南航空恢復一路“童“行無陪兒童服務，適用于北京、海口、西安、太原、天津五地之間互飛的直達航班，家長可通過海南航空APP、微信公眾號和移動網站（m.hnair.com）點擊“一路童行”申請該服務項目，即可通過工作人員上傳照片，實時了解小旅客在隔離區內候機、登機及到達后下機的狀況。

　　7.北京出發的國際及港澳臺地區航線無陪服務，請您帶著孩子到北京T2航站樓2層58-59號售票柜臺與工作人員進行無陪服務交接；如您需要陪同孩子一起辦理值機手續，請您隨身攜帶護照。

　　8.因特殊需要的情況下，我們也可以為12周歲（含12歲公歷生日當天）-15周歲（不含15歲公歷生日當天）的兒童提供無陪服務，僅限國際和地區航班，需要收取一定的費用，按照50歐/500人民幣/75加元/70美元或其它等值貨幣每人每段進行收費。

溫馨提示：隨著國內疫情逐步好轉，海南航空自7月27日起恢復除國際進出港航班、烏魯木齊進港、喀什進港以外航線的無成人陪伴兒童服務，感謝您的理解和支持。

　　1.我們將為孩子提供一個“小小旅行家”文件掛袋，可幫助孩子保管所有的旅行證件以及登機牌等物品。

　　2.我們會有專門的服務人員協助您辦理值機、海關、安檢以及行李托運等手續，負責陪伴您的孩子候機并保管相關文件憑證。

　　3.登機之后，地面人員會將相關資料及“無成人陪伴兒童”親自交給機上的空中乘務員，空乘人員會陪伴您的孩子度過一段愉快的空中旅程。

　　4.如航班延誤，將有專人照顧孩子并提供食宿，同時會及時的通知您。如遇航班取消，我們將及時與您聯系并將孩子安全送回始發地。

　　5.在空中，我們的空中乘務員將全程悉心照顧您的孩子。

　　6.航班到達目的地后，我們將有地面服務人員迎接您的孩子，并確認接機人信息無誤后，及時將您的孩子進行交接。

　　7.申請了一路“童”行服務產品的家長，可通過工作人員上傳照片，實時了解小旅客在隔離區內候機、登機及到達后下機的狀況。